سياسة الخصوصية
1. مين نحنا
- JEVA Techniek (الاسم التجاري لـJeva techniek، شركة فردية)
- Wittem 3، 7603 NE Almelo، هولندا
- رقم السجل التجاري (KvK): 99865351
- الإيميل: info@jevatechniek.com · التلفون/واتساب: +31 6 23235300
نحنا المسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية متل ما هو مكتوب بهالسياسة.
2. باختصار
- Jeva Server ممر عبور بس. الاتصال بين جهازك وسيرفر Home Assistant تبعك بالبيت بيمر من سيرفرنا، بس مشفّر لحد بيتك. نحنا ما منقدر نشوف المحتوى، وما منحفظه.
- ما منحفظ صور كاميرات ولا تسجيلات ولا كلمات سر ولا بيانات أجهزة. كل شي بيضل على سيرفرك بالبيت.
- ما منبيع بياناتك أبداً، وما منعمل ملفات دعائية.
- منحفظ بس اللي لازم للاشتراك والفوترة وإثبات موافقتك.
3. شو البيانات اللي منعالجها
أ) زيارة الموقع
- بيانات تقنية بتوصل لأي موقع، متل عنوان IP ونوع المتصفح والوقت والصفحة المطلوبة. هي بسجلات السيرفر التقنية، وبتنكتب فوقها لحالها لما تتعبّى (30 MB بالأكتر لكل جزء من السيرفر)؛ ما في مدة ثابتة بالأيام.
- الإعدادات على جهازك (اللغة، الثيم، السلة، ربط Jeva Server) بتضل على جهازك.
- إذا وصلت من رابط حدا شاركك ياه، منعدّ هالشي بس: نوع الرابط والمنتج إذا في، بلا ما نعرف مين إنت.
- إذا كبست رابط متجر شريك (متل bol أو Amazon)، من هديك اللحظة بتنطبق سياسة هالمتجر.
ب) Jeva AI (الشات عالموقع وعالواتساب)
- رسائلك بتعالجها شركة ذكاء صناعي لتعطيك جواب.
- منحفظ محادثتك (الرسائل والمرفقات) لحتى تكمّل بعدين ويقدر زميل يقرا ويساعد. المحادثة بتنمسح لحالها بعد 6 شهور من آخر رسالة؛ وإذا طلبت، منمسحها قبل. آخر عنوان IP مع المحادثة بينمسح لحاله بعد 30 يوم.
- الأسئلة والأجوبة العامة بلا بيانات شخصية ممكن نستعملها لتحسين الخدمة. التحيات والأسماء وأرقام التلفون والإيميلات بتنشال لحالها.
- ما تكتب كلمات سر أو بيانات بنكية بالشات.
ج) التواصل عبر واتساب أو إيميل أو تلفون
- اللي بتبعتلنا ياه بنفسك (صور، رسائل، تقرير صيانة) منستعمله لنساعدك.
- منحتفظ فيه قد ما بيلزم للشغل والكفالة، وبعدها مش أكتر من اللازم.
- صور بيتك ما منستعملها للدعاية بلا موافقتك.
د) اشتراك Jeva Server
- الاشتراك والرخصة (أي خطة، الحالة، الربط مع سيرفرك).
- بصمة (hash) لرقم سيرفر Home Assistant تبعك، لحتى الرخصة تشتغل على سيرفرك بس، وبصمة لرقم عشوائي لكل جهاز فعّل الكود (لحتى نحدّ عدد الأجهزة). مش الرقم نفسه، وبلا بيانات عن الجهاز.
- إثبات موافقتك: التاريخ والوقت ونسخة الاتفاقية اللي وافقت عليها.
- رمز تقني لإرسال الإشعارات لجهازك (بس إذا فعّلت الإشعارات).
- بيانات الفوترة: الاسم، العنوان، الإيميل، التلفون وبيانات الدفع. منحفظها منفصلة عن الخدمة، قد ما بيطلب القانون (7 سنين).
هـ) الصيانة عن بعد
- بس إذا إنت فعّلت «السماح بالصيانة عن بعد»، وبس طول ما هي مفعّلة (24 ساعة بالأكتر، بعدها بتنطفي لحالها).
- وقت الفحص بتنقرا بيانات سيرفرك مباشرة لنعمل تقرير. التقرير بيروح لإلك بس، وما منحفظه.
- سيرفرك نفسه بيسجّل إمتى انفتحت وانسكّرت الصيانة، كإثبات لموافقتك.
- إذا بعتلنا التقرير بنفسك (مثلاً عالواتساب)، بينطبق البند ج.
4. شو ما منعمل
- ما منشوف ولا منحفظ صور كاميرات أو تسجيلات.
- ما منحفظ كلمات سر أجهزتك أو سيرفرك.
- ما منبيع ولا منشارك بيانات للدعاية.
- ما منفوت على سيرفرك إلا إذا إنت فعّلت الصيانة بنفسك.
5. ليش مسموحلنا نعالج البيانات
- تنفيذ الاتفاقية: اشتراكك، والعبور عبر Jeva Server، والصيانة اللي بتطلبها.
- واجب قانوني: الفواتير والمحاسبة (7 سنين).
- مصلحة مشروعة: حماية أنظمتنا وتحسين الموقع.
- موافقتك: الإشعارات والصيانة عن بعد. فيك تسحب موافقتك بأي وقت.
6. مع مين منشارك البيانات
منشتغل مع شركات بتعالج البيانات لإلنا بس:
- استضافة سيرفرنا (بالاتحاد الأوروبي، ألمانيا).
- استضافة وحماية الموقع.
- شركة ذكاء صناعي (Jeva AI وفحوصات الصيانة).
- واتساب، إذا تواصلت معنا عليه.
- خدمة إيميل، للطلبات من الشات اللي بتوصلنا بالإيميل.
ممكن بعض الشركات تعالج بيانات برّا الاتحاد الأوروبي. وقتها بيكون بس بالضمانات اللي بيطلبها القانون (متل البنود التعاقدية القياسية تبع المفوضية الأوروبية).
7. مدة الحفظ
| البيانات | قديش |
|---|---|
| السجلات التقنية | بتنكتب فوقها لحالها لما تتعبّى (30 MB بالأكتر لكل جزء) |
| آخر عنوان IP مع محادثة | 30 يوم |
| محادثات Jeva AI | 6 شهور بعد آخر رسالة (لحالها)، أو قبل إذا طلبت |
| التواصل (واتساب، إيميل) | قد ما بيلزم للشغل والكفالة |
| الاشتراك والرخصة | طول ما الاشتراك ماشي، وبعدها قد ما بيلزم للمحاسبة |
| إثبات الموافقة | طول ما الاشتراك ماشي، وبعدها قد ما ممكن يصير خلاف عليه |
| بيانات الفوترة | 7 سنين (واجب قانوني) |
| تقرير الصيانة | ما منحفظه |
8. الحماية
منعمل الإجراءات المناسبة: اتصالات مشفّرة، والوصول بس للي بيلزمه، وما منحفظ شي ما منحتاجه.
9. حقوقك
بيحقلك تشوف بياناتك، تصحّحها أو تمسحها، تحدّ من معالجتها، تعترض، وتاخدها معك. ابعت طلبك لـinfo@jevatechniek.com، ومنرد خلال شهر.
إذا مش راضي، فيك تشتكي عند هيئة حماية البيانات الهولندية Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. التغييرات
ممكن نعدّل هالسياسة، والتاريخ فوق بيبيّن آخر تعديل.
هذه السياسة مكتوبة بعناية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها (AVG)، ومن المقرر إجراء مراجعة قانونية إضافية لها.