Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20-10-2026

1. Wie zijn wij

• JEVA Techniek (handelsnaam van Jeva techniek, eenmanszaak)
• Wittem 3, 7603 NE Almelo
• KvK-nummer: 99865351
• E-mail: info@jevatechniek.com · Telefoon/WhatsApp: +31 6 23235300

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. In het kort

• Jeva Server is een doorgeefluik. De verbinding tussen uw apparaat en uw eigen Home Assistant-server thuis loopt via onze server, maar is versleuteld tot bij u thuis. Wij kunnen de inhoud niet zien en slaan die niet op.
• Wij slaan geen camerabeelden, opnames, wachtwoorden of apparaatgegevens op. Alles blijft op uw eigen server thuis.
• Wij verkopen uw gegevens nooit en maken geen advertentieprofielen.
• Wij bewaren alleen wat nodig is voor uw abonnement, de facturering en het bewijs van uw toestemming.

3. Welke gegevens wij verwerken

a) Bezoek aan de website

• Technische gegevens die elke website ontvangt, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en de opgevraagde pagina. Deze staan in de technische logbestanden van onze server. Die worden automatisch overschreven zodra ze vol zijn (ten hoogste 30 MB per onderdeel van onze server); er is geen vaste termijn in dagen.
• Instellingen op uw eigen apparaat (zoals taal, thema, winkelmandje en uw Jeva Server-koppeling). Deze blijven op uw apparaat.
• Komt u binnen via een link die iemand met u deelde, dan tellen wij alleen dát: het soort link en eventueel het product, zonder te weten wie u bent.
• Klikt u op een link naar een partnerwinkel (zoals bol of Amazon), dan gelden vanaf dat moment de privacyregels van die winkel.

b) Jeva AI (chat op de website en via WhatsApp)

• Uw berichten worden verwerkt door een dienstverlener voor kunstmatige intelligentie om u een antwoord te geven.
• Wij bewaren uw gesprek (berichten en bijlagen), zodat u later verder kunt praten en een medewerker kan meelezen en helpen. Een gesprek wordt 6 maanden na het laatste bericht automatisch verwijderd; op uw verzoek verwijderen wij het eerder. Uw laatste IP-adres bij het gesprek wordt na 30 dagen automatisch verwijderd.
• Algemene vragen en antwoorden kunnen wij, zonder persoonsgegevens, gebruiken om de dienst te verbeteren. Begroetingen, namen, telefoonnummers en e-mailadressen worden daarbij automatisch weggelaten.
• Deel in de chat geen gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden of bankgegevens.

c) Contact via WhatsApp, e-mail of telefoon

• Wat u ons zelf stuurt (bijvoorbeeld foto's, berichten of een onderhoudsrapport), gebruiken wij om u te helpen.
• Wij bewaren dit zolang dat nodig is voor de opdracht en de garantie, en daarna niet langer dan nodig.
• Foto's van uw woning gebruiken wij nooit voor reclame zonder uw toestemming.

d) Jeva Server-abonnement

• Abonnement en licentie (welk plan, status, de koppeling met uw server).
• Een hash (vingerafdruk) van het unieke nummer van uw Home Assistant-server, zodat de licentie alleen op uw server werkt, en een hash van een willekeurig nummer voor elk apparaat dat de code heeft geactiveerd (om het aantal apparaten te beperken). Niet het nummer zelf, geen apparaatgegevens.
• Bewijs van uw toestemming: datum, tijd en versie van de overeenkomst die u heeft geaccepteerd.
• Een technische code om meldingen naar uw apparaat te sturen (alleen als u meldingen aanzet).
• Factuurgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon en betaalgegevens. Deze bewaren wij apart van de dienst en zo lang als de wet voorschrijft (7 jaar).

e) Onderhoud op afstand

• Alleen als u zelf «onderhoud op afstand toestaan» aanzet, en alleen zolang dat aan staat (ten hoogste 24 uur, daarna gaat het vanzelf uit).
• Tijdens een controle worden gegevens van uw server live gelezen om een rapport te maken. Het rapport gaat alleen naar u. Wij bewaren het niet.
• Uw eigen server registreert wanneer onderhoud is aangezet en uitgezet, als bewijs van uw toestemming.
• Stuurt u het rapport zelf naar ons (bijvoorbeeld via WhatsApp), dan geldt punt c.

4. Wat wij níet doen

• Geen camerabeelden of opnames bekijken of opslaan.
• Geen wachtwoorden van uw apparaten of server bewaren.
• Geen gegevens verkopen of delen voor reclame.
• Geen toegang tot uw server zonder dat u onderhoud zelf aanzet.

5. Waarom wij gegevens mogen verwerken

• Uitvoering van de overeenkomst: uw abonnement, de doorgifte via Jeva Server en onderhoud dat u aanvraagt.
• Wettelijke plicht: facturen en administratie (7 jaar).
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van onze systemen en het verbeteren van de website.
• Toestemming: meldingen en onderhoud op afstand. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij werken met dienstverleners die gegevens alleen voor ons verwerken:

• Hosting van onze server (binnen de EU, Duitsland).
• Hosting en beveiliging van de website.
• Een dienstverlener voor kunstmatige intelligentie (Jeva AI en onderhoudscontroles).
• WhatsApp, als u ons via WhatsApp benadert.
• Een e-maildienst, voor aanvragen uit de chat die wij per e-mail ontvangen.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU verwerken. In dat geval gebeurt dat alleen met de waarborgen die de wet vereist (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Bewaartermijnen

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen: versleutelde verbindingen, toegang alleen voor wie het nodig heeft en geen opslag van wat wij niet nodig hebben.

9. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en uw gegevens mee te nemen. Stuur uw verzoek naar info@jevatechniek.com; wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.

Deze privacyverklaring is met zorg opgesteld op basis van de geldende wet- en regelgeving (AVG). Een aanvullende juridische toetsing staat gepland.